Alterar informações do pedido

Você pode atualizar o endereço, a forma de pagamento e muito mais em pedidos pagos à vista no cartão de crédito que ainda não foram enviados acessando Seus pedidos em Sua conta.

Para alterar informações do pedido:

  1. Acesse Seus pedidos.
  2. Selecione o link Dados do pedido associado ao pedido que você deseja alterar.
    • Para alterar pedidos enviados pela Amazon, selecione Alterar ao lado dos detalhes que deseja modificar (endereço de entrega, forma de pagamento, opções de presente etc.).
    • Para alterar pedidos enviados por um vendedor, entre em contato com o vendedor clicando em Problema com esse pedido?

    Nota: Os vendedores não podem alterar o endereço de entrega depois que você já fez seu pedido. Se você quer atualizar o endereço de entrega e o item ainda não tiver sido enviado, solicite o cancelamento e faça o pedido novamente.

  3. Siga as instruções na tela para alterar as informações desejadas.

Nota:

  • No caso de pagamento parcelado por cartão de crédito, você só poderá alterar a forma de pagamento ou cancelar todo o pedido antes da cobrança, que ocorre 30 minutos após a conclusão da compra. Depois que a cobrança for processada, você poderá cancelar o pedido completo, desde que ele ainda não tenha sido enviado. No entanto, não será possível cancelar itens do pedido individualmente.
  • No caso de pagamento com boleto, não é possível fazer alterações no pedido, mas é possível cancelá-lo se ele ainda não tiver sido enviado. Se o pedido não for pago dentro do prazo, ele será automaticamente cancelado. Consulte Pagamento com boleto bancário.

Importante: Se seu pedido já foi enviado ou não pode ser modificado antes do envio, você poderá recusar a entrega do pacote ou devolvê-lo usando nosso Centro de devoluções online. Se o pacote não for entregue por causa de um endereço errado, a transportadora o devolverá para a Amazon e você receberá um reembolso total, incluindo o custo do frete.

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